FAQ's

Tu tarjeta de Módulo de Identidad del Suscriptor (SIM por sus siglas en inglés: Subscriber Identity Module) es un chip de memoria portátil que almacena tu identificación única de usuario, así como los detalles de tu Servicio mientras estás conectado a la red.

Es posible que nos comuniquemos contigo en el futuro, en caso de ser necesario que reemplaces tu tarjeta SIM para mantener un servicio confiable. Hasta entonces, puedes optar por seguir con tu actual tarjeta SIM sin embargo, hacerlo significa que no tendrás acceso a todos los beneficios de la red de Verizon.

Desafortunadamente, cuando actives tu nueva tarjeta SIM, necesitarás restablecer tu correo de voz y cualquier mensaje existente desaparecerá.

¡Absolutamente! El tamaño de tu nueva tarjeta SIM se puede personalizar para adaptarse a cualquier teléfono y viene con instrucciones sobre cómo obtener el ajuste adecuado para tu dispositivo. Después, todo lo que tendrás que hacer es activar tu nueva tarjeta SIM y reemplazarla por la existente.

¡Todo lo que tienes que hacer es activar tu tarjeta SIM! Cuando tu tarjeta SIM sea activada, tu oferta especial será añadida automáticamente a tu cuenta.

¡Te los puedes quedar! Tu plan y beneficios se transferirán y la Fecha de Vencimiento del Servicio no cambiará cuando se complete la actualización.

¡Sí puedes! Puedes obtener un teléfono compatible con Verizon con cualquier minorista de tu elección. Tendrás que activarlo con una nueva tarjeta SIM nuestra. Te indicaremos la opción correcta para tu teléfono y te daremos instrucciones sobre cómo reemplazarla.

Visita nuestro sitio en cualquier momento, para rastrear tu pedido.

Es posible que nos comuniquemos contigo en el futuro, en caso de ser necesario que reemplaces el teléfono para mantener un servicio confiable. Hasta entonces, puedes optar por seguir con tu teléfono actual sin embargo, hacerlo significa que no tendrás acceso a la red de Verizon.

Si recibiste tu nuevo teléfono (o SIM) de nuestra tienda en línea envía, desde tu teléfono anterior, un mensaje de texto con la palabra ONESTEP al 611611 6 1 1 6 1 1 y sigue las indicaciones. Si obtuviste tu nuevo teléfono o tarjeta SIM en una tienda minorista local, sigue las instrucciones que vienen en el paquete para transferir tu servicio a tu nuevo dispositivo.

No, tu tarjeta SIM actual no es compatible con la red de Verizon. Es crucial que no retires la nueva tarjeta SIM o cambies por la actual, porque esto causará que no te conectes a la red de Verizon.

Para solicitar una nueva tarjeta SIM, llama al 866-667-6437. Residentes de California llamar al 888-899-8789.

Puedes usar la aplicación Transfer Wizard para mover mensajes, contactos, imágenes y más de un teléfono a otro. Todo lo que necesitas es una buena conexión Wi-Fi wifi .